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¿Tienes alguna pregunta sobre el festival?

Encuentra una respuesta a todas tus preguntas sobre el Festival Cinewax OAFF y nuestra plataforma

¿Dónde comprar mi boleto para ver las películas?

Para comprar directamente tu PASS OAFF y ver las películas, el link está aquí:

https://oafffest.cinewax.org/subscribe  (pago por tarjeta bancaria únicamente)

Anota bien tu contraseña. En caso de perderla, podrá reiniciarla.

No he recibido la confirmación por email

Una vez que estés registrado, verifica tu casilla de SPAM, o las pestañas PROMOCIÓN y FORO (Gmail).

Muchos de ustedes no reciben nuestros correos porque caen en correo basura.

Busca nuestro correo «oaff@cinewax.org» y ponlo en la lista blanca.

Basta con colocar los correos en tu pestaña principal (vea aquí cómo hacerlo). Ej.: para los usuarios de Gmail, simplemente «drag & drop» el correo en tu pestaña principal.

¿Cuánto cuesta el Pass OAFF?

El festival OAFF está disponible en el mundo entero a un precio asequible. El precio puede variar según tu país de residencia o de visionado.

Pago por tarjeta bancaria:

Europa : 8€

EE.UU. / Canadá : 8$

Reino Unido : 8£

Pago móvil :

ÚNICAMENTA para los país de África de la zona FCFA: Costa de Marfil, Benin, Senegal :

1000FCFA*

*Dependemos de nuestros socios de pago móvil para ofrecer este servicio a nuestros espectadores. Si el pago móvil no está activado es tu país, tendrás que elegir la opción de pago con tarjeta.

¿Por cuánto tiempo puedo ver las películas?

Las películas estarán accesibles durante todo el mes del festival, desde el 15 de noviembre hasta el 15 de diciembre de 2019.

Luego de esta fecha, las películas no estarán mas visibles sobre nuestra plataforma OAFF.

Las películas no están disponibles en mi idioma

El equipo Cinewax hace todo lo posible para proporcionar las películas en una buena calidad y con subtítulos traducidos en varios idiomas (inglés, francés, español).

Si los subtítulos no están disponibles para tu película, seguramente será un problema de visualización. Puedes informar cualquier problema técnico (consulta la pestaña “Informar un problema técnico”).

Si los subtítulos siguen sin estar disponibles, significa que no hemos conseguido el idioma deseado.

¿Cómo participar en una sesión de lanzamiento?

Cinewax OAFF organiza proyecciones y preestrenos en varias ciudades del mundo para anunciar el festival.

Puedes participar yendo en la rúbrica “Eventos” de la página de Facebook o haciendo clic
directamente sobre este enlace:

linktr.ee/cinewax

¿Dónde puedo ver la selección de las películas 2019 ?

La selección 2019 del festival Cinewax OAFF es sobre el tema del sueño africano.

La puedes encontrar en la pestaña “Selección 2019”.

El botón de reproducción no funciona

Si el botón “Player” no se activa, es que no te encuentras en la zona de los países habilitados.

Si no logras leer las películas, puede ser que tu navegador o tu dispositivo, tengan un problema de compatibilidad con la plataforma.

Puede cliquear aquí.

Informe de un problema técnico

Para cualquier problema técnico de los siguientes:

  • Pantalla negra
  • La película no comienza
  • Los subtitulos no aparecen
  • El pago no funciona

1.  Verifique la compatibilidad de su dispositivo (Mac, computadora, smartphone) con nuestra plataforma haciendo clic aquí.

2 . Actualiza tu navegador si es necesario.

3. Si no encuentras la solución, te agradeceremos que contestes este formulario :

http://bit.ly/OAFF-support_signaler_un_bug

o que nos escribas a admin@cinewax.org

(Nuestro equipo te contestará en 24 o 48 horas)