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Vous avez une question sur le festival ?

Trouvez une réponse à toutes vos questions sur le Festival Cinewax OAFF et notre plateforme.

Où acheter mon ticket pour voir les films ?

Pour acheter directement votre PASS OAFF et voir les films c’est ici :

https://oafffest.cinewax.org/subscribe  (paiement en carte bancaire uniquement).

Notez bien votre mot de passe. En cas de perte, vous pourrez toujours le réinitialiser.

Je n'ai pas reçu de confirmation par mail

Une fois inscris, vérifiez bien vos SPAM, ou les onglets PROMOTION et FORUM (gmail). 

Beaucoup d’entre vous ne reçoivent pas  nos mails car ils sont en courrier indésirables.

Cherchez notre mail « oaff@cinewax.org » et mettez le en liste blanche

Il suffit de placer les mails dans votre onglet principal (voir ici comment faire). ex : pour gmail simplement “drag & drop” le mail dans votre onglet principal.

Combien coûte le ticket Pass OAFF ?

Le festival OAFF est disponible dans le monde entier à un tarif abordable. Le prix peut varier selon votre pays de résidence ou de visionnage.

Paiement par carte bancaire :

Europe : 8€

USA / Canada : 8$

United Kingdom : 8£

Paiement mobile :

UNIQUEMENT pour l’Afrique, pays zone FCFA : Côte d’Ivoire, Bénin, Sénégal.

1000FCFA*

*Nous dépendons de nos partenaires mobile payment pour offrir ce service à nos spectateurs. Si le paiement mobile n’est pas activé dans votre pays, vous devrez prendre l’offre en paiement carte bancaire.

Combien de temps puis-je voir les films ?

Les films sont accessible pendant tout le mois du festival, du 15 novembre au 15 décembre 2019.

Après cette date les films ne seront plus visibles sur notre plateforme OAFF.

Les films ne sont pas disponibles dans ma langue

L’équipe Cinewax fait tout son possible pour fournir les films en bonne qualité et avec des sous-titres traduits en plusieurs langues (anglais, français, espagnol).

Si les sous-titres ne sont pas disponibles pour votre film, il s’agit sûrement d’un problème d’affichage. Vous pouvez signaler un problème technique (voir : « Signaler un problème technique »).

Si les sous-titres ne sont pas disponibles néanmoins, c’est que nous ne les avons pas obtenu.

Comment participer à une séance de lancement ?

Cinewax OAFF organise des projections avant-premières dans plusieurs villes dans le monde pour annoncer le festival.

Vous pouvez y participer en allant dans la rubrique événement de la page facebook Cinewax, ou directement sur ce lien

linktr.ee/cinewax

Où puis-je voir la sélection de film 2019 du OAFF?

La sélection 2019 du Cinewax OAFF est sur le thème du rêve africain.

Rendez-vous sur l’onglet Sélection 2019.

Le bouton de lecture ne fonctionne pas

Si le bouton “player” ne s’active pas, c’est parce que vous n’êtes pas dans la zone des pays accessible.

Si vous n’arrivez pas à lire les films, il se peut aussi qu’il s’agisse d’un problème de compatibilité de votre navigateur, ou de votre appareil, avec la plateforme.

Allez voir ici

Signaler un problème technique

Pour tout problème technique tels que :

– écran noir

– le film ne se lit pas

– lecture des sous-titres

– le paiement ne fonctionne pas

1. Vérifiez d’abord la compatibilité de votre appareil (Mac, ordinateur, smartphone) avec notre plateforme, en cliquant ici.

2. Mettre à jour votre navigateur si besoin

3. Si vous n’avez pas trouvé la solution, merci de répondre à ce formulaire

http://bit.ly/OAFF-support_signaler_un_bug 

ou nous écrire sur admin@cinewax.org

(Notre équipe vous répondra sous 24h à 48h)